eXperience

Servicios

Desde eXperience se desarrolla el concepto de Sede Electrónica, basada la en la Ley 11/2007, de 22 de Junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios Públicos, al Real Decreto 1671/2009 de desarrollo de la Ley 11 en la AGE, RD 3/2010 y al Real Decreto 4/2010 por los que se regulan los Esquemas Nacional de Seguridad e Interoperabilidad.
Denominando Sede Electrónica al punto de acceso electrónico a aquellos servicios de una Administración Pública que requieran identificación o autenticación por parte de los usuarios, bajo condiciones de seguridad, responsabilidad, garantías de veracidad, actualización y completitud, accesibilidad, usabilidad y uso de estándares abiertos, y que permita realizar la tramitación de procedimientos administrativos de forma parcial o completa sin requerir la presencia física del interesado o demás partes.
Dentro de lo que podría denominarse el núcleo del sistema existen dos partes claramente diferenciadas, el Portal y la Interfaz de Tramitación. Se entenderá como Portal a la entrada del sistema que permite el acceso fácil e integral a las distintas secciones del sistema, sin contemplar la funcionalidad específica de la tramitación de los expedientes, quedando esta enmarcada en lo que se denomina Interfaz de Tramitación y que dará soporte a los diferentes servicios publicados en la carta de servicios.

Identificación de la sede, así como el órgano u órganos titulares y de los responsables de la gestión, de los servicios puestos a disposición en la misma y, en su caso, de las subsedes de ella derivadas.
Información necesaria para la correcta utilización, como mapa de navegación, secciones y requisitos.
Relación de sistemas de firma electrónica admitidos o utilizados.
Normativa para la creación del registro electrónico.
Información de protección de datos de carácter personal y propiedad intelectual.
Sistema de verificación de los sellos electrónicos emitidos por la sede, mediante la comprobación de la autenticidad e integridad de los documentos mediante código seguro de verificación.
Catálogo y carta de los servicios, conteniendo los servicios de instancia general (registro telemático) y formulación de quejas y sugerencias.
Información de los distintos medios de acceso electrónico que pueden usar los usuarios del sistema.
Consulta del estado de tramitación de los expedientes generados a partir de los servicios definidos dentro del sistema.
Consulta de documentos asociados a los expedientes y obtención de copias electrónicas de los mismos (recuperación del gestor documental).
Diarios o boletines oficiales (enlace).
Tablón de anuncios o edictos, indicando el carácter sustitutivo o complementario, con posibilidad de publicación fehaciente.
Buscador de contenidos.
Sistema de ayuda al usuario.
Fecha y hora oficial .

En el núcleo del sistema, se provee de una capa de interoperatividad que interconecta al sistema con una serie de entidades o servicios externos a través de un ESB de interconexión, ya sea para consumir o prestar determinados servicios
Al mismo tiempo se provee la instalación y puesta en servicio de componentes externos considerados como mínimos iniciales:
- Plataforma de autenticación y firma electrónica.
- Bandeja de firma asíncrona.
- Conexión a sistema de Time-Stamping.
- Plataforma de registro telemático.
- Sistema de notificaciones telemáticas.
- Gestor documental.